Politique de confidentialité

INTRODUCTION  

Elevate Your Sole respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous informera de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

1.  INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI SOMMES-NOUS  

Cette politique de confidentialité a pour but de vous donner des informations sur la manière dont Elevate Your Sole collecte et traite vos données personnelles via votre utilisation de ce site web, y compris toute donnée que vous pourriez fournir via ce site web lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou participez à un concours.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité conjointement avec toute autre politique de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pourrions fournir lors d'occasions spécifiques où nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière et de la raison pour lesquelles nous utilisons vos données. Cette politique de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destinée à les remplacer.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT  

Elevate Your Sole est le responsable du traitement et est responsable de vos données personnelles. Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) qui est responsable de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPD en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

COORDONNÉES   

Nom ou titre du DPD : Hal Holmes-Pierce

Adresse e-mail : customerservices@elevateyoursole.co.uk

Adresse postale : elevate your sole, 13 Lloyd Street, Llandudno, LL30 2UU

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois d'avoir l'opportunité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

LIENS VERS DES TIERS  

Ce site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité.

Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pourrions, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement pour vous. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna

2.  LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET   

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

• Données d'identité incluent le prénom, le nom, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le titre, la date de naissance et le sexe.

• Données de contact incluent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.

• Données financières incluent les détails de la carte de paiement.

• Données de transaction incluent les détails concernant les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits et services que vous nous avez achetés.

• Données techniques incluent l'adresse de protocole internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

• Données de profil incluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes effectués par vous, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.

• Données d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.

• Données marketing et de communication incluent vos préférences concernant la réception de publicités de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toute fin. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune donnée sensible vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

3.  COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?  

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de : 

• Interactions directes. Vous pouvez nous donner vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

• achetez nos produits ou services ;

• créez un compte sur notre site web ;

• vous abonnez à notre service ou à nos publications ;

• demandez à ce que des communications marketing vous soient envoyées ;

• participez à un concours, une promotion ou une enquête ; ou

• nous faites part de vos commentaires.

• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires.

• Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers, comme indiqué ci-dessous :

• Données techniques provenant des parties suivantes :

 (a)  fournisseurs d'analyses tels que Google basés en dehors de l'UE ;

 (b)  réseaux publicitaires tels que Facebook basés en dehors de l'UE ; et

 (c)  fournisseurs d'informations de recherche tels que Google basés en dehors de l'UE.

• Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que PayPal basés en dehors de l'UE.

• Données d'identité et de contact provenant de courtiers ou d'agrégateurs de données.

4.  COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES  

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.

• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire. 

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour traiter vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing directes de tiers par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

FINALITÉS POUR LESQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES  

Nous avons exposé ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif légal spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été indiqués dans le tableau ci-dessous.

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une opinion sur ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous.

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des produits chez nous ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications marketing. 

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec toute entreprise en dehors d'Elevate Your Sole à des fins de marketing.

Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing en suivant les liens de désinscription figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment. Lorsque vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles fournies dans le cadre d'un achat ou d'autres transactions.

COOKIES   

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies de navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter ici.

CHANGEMENT DE FINALITÉ   

Nous n'utiliserons vos données personnelles que pour les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si nous devons utiliser vos données personnelles à une fin non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire. 

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans votre connaissance ou votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

5.  DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES   

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus :

• Prestataires de services fournissant des services informatiques et d’administration de systèmes.

• Conseillers professionnels, y compris les avocats, banquiers, auditeurs et assureurs fournissant des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.

• Le HM Revenue & Customs, les autorités de régulation et autres autorités basées au Royaume-Uni et dans d’autres juridictions compétentes qui exigent la déclaration d’activités de traitement dans certaines circonstances.

• Des tiers auxquels nous vendons, transférons ou avec lesquels nous fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

6.  TRANSFERTS INTERNATIONAUX  

Certains de nos tiers externes sont basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l’EEE. Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous veillerons à ce qu’une protection leur soit assurée.

7.  SÉCURITÉ DES DONNÉES  

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont une nécessité commerciale de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation présumée de données personnelles et nous vous notifierons, ainsi que toute autorité de régulation compétente, de toute violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

8.  CONSERVATION DES DONNÉES   

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. 

La loi nous oblige à conserver des informations de base sur nos clients (notamment les données de contact, d’identité, financières et de transaction) pendant six ans après la fin de leur relation client, à des fins fiscales. 

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir ci-dessous pour plus d’informations. 

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis à votre égard.

9.  VOS DROITS JURIDIQUES  

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles : 

• Demander l’accès à vos données personnelles.

• Demander la correction de vos données personnelles.

• Demander l’effacement de vos données personnelles.

• Vous opposer au traitement de vos données personnelles.

• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

• Demander le transfert de vos données personnelles.

• Droit de retirer votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou pour exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez effectué plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.