1. INTRODUCTION
1.1. Le présent document (ainsi que tout document auquel il fait référence) vous informe des conditions générales selon lesquelles nous vendons et fournissons les produits (les « Produits ») listés sur ce site internet (le « Site internet ») à votre attention.
1.2. Avant de confirmer votre commande, veuillez :
1.2.1. Lire attentivement les présentes conditions générales (les « Conditions ») et en particulier notre politique d'annulation et de retour à la clause 12, ainsi que les limitations de notre responsabilité et votre indemnisation à la clause 16.
1.2.2. Imprimer une copie pour pouvoir vous y référer ultérieurement.
1.2.3. Lire notre politique de confidentialité concernant vos données personnelles.
1.3. En commandant l'un des Produits listés sur ce Site internet, vous acceptez d'être légalement lié par ces Conditions. Vous ne pourrez pas poursuivre votre achat si vous n'acceptez pas ces conditions générales, telles qu'elles peuvent être modifiées ou amendées et publiées sur ce Site internet de temps à autre.
1.4. Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier le Site internet, nos clauses de non-responsabilité et les Conditions à tout moment et sans préavis. Votre utilisation continue du Site internet (ou de toute partie de celui-ci) à la suite d'une modification sera considérée comme votre acceptation d'une telle modification. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si nous avons modifié ces Conditions.
2. À PROPOS DE NOUS
2.1. Ce Site internet est détenu et exploité par elevate your sole (« nous » / « notre » / « nos ») situé au 13 Lloyd Street, Llandudno, Conwy, LL30 2UU, Pays de Galles du Nord.
3. COMMUNICATIONS
3.1. Vous acceptez que les courriels et autres communications électroniques puissent être utilisés comme moyen de communication à distance et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être effectuées par écrit.
3.2. Nous vous contacterons par courriel ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre Site internet.
4. COMMANDES À L'ÉTRANGER
4.1. Notre Site internet est uniquement destiné à être utilisé par des clients résidant en Angleterre, au Pays de Galles, en Écosse et en Irlande du Nord (le Royaume-Uni).
5. INSCRIPTION
5.1. Lors de votre inscription sur le Site internet, vous devez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées sous le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis.
5.2. En vous inscrivant sur le Site internet, vous vous engagez à :
5.2.1. Garantir que toutes les informations que vous nous fournissez aux fins d'inscription sur le Site internet et d'achat des Produits sont vraies, exactes, actuelles et complètes à tous égards.
5.2.2. Nous informer immédiatement de toute modification des informations fournies lors de l'inscription ou de vos informations personnelles.
5.2.3. Confirmer que vous avez plus de 18 ans ou, si vous avez moins de 18 ans, que vous avez obtenu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour vous inscrire sur ce Site internet et y acheter des Produits, sous leur supervision.
5.2.4. Utiliser le Site internet uniquement avec votre propre nom d'utilisateur et votre propre mot de passe.
5.2.5. Faire tous les efforts nécessaires pour assurer la sécurité de votre mot de passe.
5.2.6. Ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit.
5.2.7. Changer votre mot de passe immédiatement après avoir découvert qu'il a été compromis.
5.2.8. Ne pas transférer ni vendre votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe à qui que ce soit, ni autoriser, directement ou indirectement, quiconque autre que vous-même à les utiliser.
5.3. Vous nous autorisez à transmettre votre nom, votre adresse et toute autre information personnelle fournie par vos soins (y compris les informations mises à jour) afin d'obtenir des informations sur vous auprès de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des rapports de solvabilité, et afin que nous puissions authentifier votre identité.
5.4. Nous nous réservons le droit de résilier tout accord conclu avec vous conformément à la clause 9 ci-dessous et de suspendre ou de mettre fin à votre accès au Site internet immédiatement et sans préavis si :
5.4.1. Vous ne parvenez pas à effectuer tout paiement dû à notre égard.
5.4.2. Vous enfreignez les présentes Conditions (de manière répétée ou autre).
5.4.3. Vous usurpez l'identité de toute autre personne ou entité.
5.4.4. Lorsque nous vous le demandons, vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable, des informations suffisantes nous permettant de déterminer l'exactitude et la validité des informations fournies par vous, ou votre identité.
5.4.5. Nous soupçonnons que vous vous êtes engagé, que vous êtes sur le point de vous engager, ou que vous avez été impliqué de quelque manière que ce soit dans une activité frauduleuse ou illégale sur le Site internet.
6. ADMISSIBILITÉ À L'ACHAT SUR LE SITE INTERNET
6.1. Pour être admissible à l'achat des Produits sur ce Site internet et à conclure légalement des contrats avec nous, vous devez :
6.1.1. Être âgé de 18 ans ou plus.
6.1.2. Être juridiquement capable de conclure un contrat contraignant.
6.1.3. Fournir tous les détails d'une adresse de livraison au Royaume-Uni.
6.2. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site internet qu'en conjonction avec, et sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur. Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre Site internet.
7. PRIX
7.1. Les prix des Produits sont indiqués sur le Site internet.
7.2. Les prix indiqués s'entendent pour une livraison au Royaume-Uni, sauf indication contraire.
7.3. Sauf indication contraire, les prix indiqués incluent les frais de livraison et la TVA.
7.4. Nous nous réservons le droit, en vous notifiant à tout moment avant la livraison ou l'exécution de nos obligations envers vous, d'augmenter le prix des Produits pour refléter toute augmentation du coût pour nous due à tout facteur indépendant de notre volonté (tel que, sans limitation, toute fluctuation des taux de change, augmentation significative des coûts de main-d'œuvre, des matériaux ou d'autres coûts de fabrication). Dans le cas peu probable où cela se produirait, vous aurez le droit d'annuler la commande à tout moment avant la livraison.
8. PAIEMENT
8.1. Le paiement peut être effectué par toute carte de paiement, de crédit ou de débit principale ou via un compte de paiement électronique, tel qu'expliqué sur le formulaire de commande.
8.2. En passant une commande, vous consentez à ce que le paiement soit débité de votre compte de carte de paiement/débit/crédit ou de votre compte de paiement électronique tel que fourni sur le formulaire de commande.
8.3. Le paiement sera débité et compensé de votre compte avant l'expédition des Produits.
8.4. Lorsque vous payez votre commande par carte, nous effectuons certaines vérifications qui incluent l'obtention d'une autorisation auprès de l'émetteur de votre carte pour nous assurer que vous disposez de fonds suffisants et pour des raisons de sécurité. Cela peut impliquer la validation de votre nom, de votre adresse et d'autres informations personnelles fournies par vous lors du processus de commande auprès de bases de données tierces appropriées, y compris l'émetteur de la carte, les agences de référence de crédit enregistrées et les agences de prévention de la fraude.
8.5. En acceptant ces Conditions, vous :
8.5.1. Vous engagez à ce que tous les détails que vous nous fournissez aux fins de l'achat des Produits soient corrects, que la carte de paiement que vous utilisez soit la vôtre et qu'il y ait des fonds suffisants pour couvrir le coût des Produits commandés.
8.5.2. Vous engagez à ce que tous les Produits commandés par vous soient destinés à votre usage privé ou domestique uniquement et non à la revente.
8.5.3. Nous autorisez à transmettre les informations de paiement et de livraison fournies par vous lors du processus de commande (y compris toute information mise à jour) aux fins d'obtenir l'autorisation de l'émetteur de votre carte pour vous assurer que vous disposez de fonds suffisants, d'authentifier votre identité, de valider votre carte de paiement et pour d'autres raisons de sécurité, telles que la prévention de la fraude.
8.6.Nous vous contacterons en cas de problème lors de l'autorisation de votre carte.
8.7.Nous apporterons tout le soin raisonnable, dans la mesure de notre pouvoir, pour assurer la sécurité des détails de votre commande et de votre paiement, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé aux données que vous fournissez lors de l'accès à notre site Web ou lors d'une commande sur celui-ci.
9. PROCESSUS DE COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT
9.1.Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Si les produits commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé par e-mail et vous aurez la possibilité d'attendre que l'article soit disponible ou d'annuler votre commande. Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse e-mail valide afin que nous puissions vous contacter si nécessaire.
9.2.Toute commande passée par vous constitue une offre d'achat des produits auprès de nous. Toutes ces offres reçues de votre part sont soumises à notre acceptation, et nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée par vous à tout moment avant acceptation, sans avoir à nous justifier.
9.3.Il vous incombe de vous assurer de l'exactitude des détails fournis lors du processus de commande et nous n'accepterons aucune commande tant que toutes les informations requises n'auront pas été saisies correctement.
9.4.Vous acceptez que si nous vous contactons pour accuser réception de votre commande, cette communication ne vaut pas acceptation de votre offre d'achat des produits commandés sur le site Web.
9.5.Un contrat entre vous et nous (le « Contrat »), intégrant les présentes Conditions, ne prendra effet qu'après que nous aurons débité votre carte de paiement et confirmé que nous avons expédié les produits. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer cela (un « Avis de confirmation »). L'Avis de confirmation équivaut à une acceptation de votre offre d'achat des produits auprès de nous. Le Contrat ne sera formé qu'au moment où nous vous enverrons l'Avis de confirmation (que vous le receviez ou non).
9.6.Lorsque nous convenons de vous fournir des produits de manière permanente ou continue, par exemple par abonnement, ceux-ci seront fournis pour une période fixe minimale (la « Durée minimale »). La longueur de la Durée minimale dépendra du forfait ou du produit que vous avez choisi d'acheter et est indiquée sur le site Web.
9.7.Le Contrat ne portera que sur les produits indiqués dans l'Avis de confirmation. Nous ne serons pas obligés de fournir d'autres produits ayant pu faire partie de votre commande tant que nous ne vous aurons pas envoyé un Avis de confirmation distinct s'y rapportant.
9.8.Vous devez vérifier que les détails contenus dans l'Avis de confirmation sont corrects et vous devez en imprimer et en conserver une copie.
9.9.Vous serez soumis à la version de nos politiques et Conditions en vigueur au moment où vous commandez les produits auprès de nous, sauf si :
9.9.1.Toute modification de ces politiques ou de ces Conditions est exigée par la loi ou par une autorité gouvernementale
9.9.2.Nous vous notifions toute modification de nos politiques ou de ces Conditions avant de vous envoyer l'Avis de confirmation, auquel cas, nous sommes en droit de supposer que vous les avez acceptées, à moins que nous ne recevions une notification écrite de votre part contraire dans les sept jours ouvrables suivant la réception de l'Avis de confirmation.
10. LIVRAISON
10.1.Les produits vous seront livrés à l'adresse que vous avez fournie lors du processus de commande, qui peut être une adresse différente de l'adresse de facturation, mais veuillez noter qu'une documentation supplémentaire peut être nécessaire pour se conformer à de telles commandes.
10.2.Nous employons des transporteurs professionnels. Néanmoins, vous devez examiner les produits à leur arrivée. Si votre signature est requise à la livraison, vous devez examiner les produits avant de signer.
10.3.Tous les produits doivent être signés par un adulte âgé de 18 ans ou plus lors de la livraison.
10.4.Toutes les dates indiquées pour la livraison des produits sont approximatives uniquement.
10.5.Nous ne serons pas responsables de tout retard dans la livraison des produits, quelle qu'en soit la cause.
10.6.Les produits peuvent vous être envoyés en plusieurs fois.
10.7.Pour les livraisons de Noël, nous vous recommandons de consulter notre site Web pour connaître la date limite de livraison. Nous nous efforcerons d'expédier tous les produits en stock sous 24 heures. Cependant, nous ne pouvons garantir une livraison pour le 24 décembre.
10.8.Veuillez consulter la section livraison/retours pour plus d'informations.
11. RISQUE ET PROPRIÉTÉ
11.1.Les produits sont sous votre responsabilité à partir du moment de la livraison.
11.2.La propriété des produits ne vous sera transférée qu'au moment où nous recevrons le paiement intégral de toutes les sommes dues à leur égard, y compris les frais de livraison.
12. ANNULATION DE VOTRE CONTRAT ET RETOURS
12.1.Annulation avant réception d'un Avis de confirmation
12.1.1.Vous pouvez annuler votre commande de produits à tout moment avant de recevoir un Avis de confirmation de notre part, à condition de nous contacter par écrit. Vous pouvez nous envoyer un avis d'annulation par e-mail à customerservices@elevateyoursole.co.uk ou par courrier à elevate your sole, 13 Lloyd Street, Llandudno, Conwy, LL30 2UU, North Wales. Votre avis d'annulation doit mentionner votre nom, votre adresse, le nom ou une description des produits et votre numéro de référence de commande.
12.2.Annulation après réception d'un Avis de confirmation
12.2.1.Vous avez le droit d'annuler votre Contrat à tout moment avant de recevoir les produits, à condition de nous en informer par écrit, ou, si vous avez reçu les produits, à condition de nous en informer par écrit à tout moment dans les 14 jours civils suivant le jour de réception des produits. Vous pouvez envoyer votre avis d'annulation par e-mail à customerservices@elevateyoursole.co.uk ou par courrier à elevate your sole, 13 Lloyd Street, Llandudno, Conwy, LL30 2UU, North Wales. Votre avis d'annulation doit mentionner votre nom, votre adresse, le nom ou une description des produits et votre numéro de référence de commande.
12.2.2.Dès réception de votre avis d'annulation, nous vous contacterons pour vous fournir les détails sur le lieu où vous devez retourner les produits ainsi que d'autres instructions pertinentes. Vous devez ensuite nous retourner immédiatement les produits à vos frais et risques. Nous nous réservons le droit, à notre choix, de récupérer les produits auprès de vous. Si nous souhaitons récupérer les produits, nous vous informerons du moment où ils seront collectés par nos soins. Nous vous facturerons le coût de la récupération des produits et le déduirons de toute somme que nous vous devons.
12.2.3.Les produits doivent nous être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus jusqu'à ce qu'ils soient soit récupérés par nous, soit retournés par vous. Vous devez retourner les produits avec leur emballage d'origine et la facture originale. Vous avez l'obligation légale de prendre un soin raisonnable des produits tant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pourrions avoir un droit d'action contre vous pour obtenir réparation.
12.3. Exception au droit d'annulation
Vous ne disposerez pas d'un droit d'annulation pour une commande de produits achetés auprès de nous dans les situations suivantes :
12.3.1.Si vous acceptez expressément que nous commencions à fournir des services avant la fin du délai d'annulation.
12.3.2.Le Contrat porte sur des biens sur mesure, personnalisés ou susceptibles de se détériorer (comme les denrées alimentaires).
12.3.3.Le Contrat porte sur des biens et/ou services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier que nous ne pouvons contrôler.
12.3.4.Le Contrat porte sur la vente de terrains ou de services financiers.
12.3.5.Le Contrat porte sur la vente de biens aux enchères.
12.3.6.Le Contrat porte sur la fourniture de :
12.3.6.1.Enregistrements audio ou vidéo et logiciels informatiques si vous les avez descellés.
12.3.6.2.Enregistrements audio ou vidéo, logiciels et autres éléments que vous avez téléchargés avec succès alors qu'un essai ou une démonstration gratuite était mis à votre disposition pour consultation ou téléchargement.
12.3.6.3.Journaux, magazines et autres périodiques.
12.3.6.4.Services de jeux, de paris et de loterie.
12.4. Produits endommagés, défectueux ou livrés par erreur
12.4.1.Nous vous proposerons un remboursement du prix d'achat total, y compris les frais de livraison pour l'envoi des produits vers vous, et le coût du retour des produits vers nous, à condition que vous nous retourniez les produits et que les conditions énoncées au paragraphe 12.5.2 soient respectées. Nous devons également être raisonnablement convaincus que :
12.4.1.1.les produits n'ont pas subi de dommages après la livraison ;
12.4.1.2.les produits n'ont pas fait l'objet d'une mauvaise utilisation ou n'ont pas été utilisés autrement qu'en conformité avec les instructions ; et
12.4.1.3.le problème n'est pas dû à une usure normale.
12.4.2.En plus des exigences du paragraphe 12.5.1, les Marchandises pour lesquelles vous demandez un remboursement doivent avoir :
12.4.2.1.été endommagées lors de la livraison ;
12.4.2.2.été livrées dans un état défectueux ;
12.4.2.3.été livrées par erreur.
12.4.3.Alternativement, à votre choix, au lieu d'un remboursement (et sous réserve du retour des Marchandises conformément à cette clause), nous remplacerons les Marchandises par le même produit ou un produit similaire (sous réserve de la disponibilité des stocks).
12.4.4.Les spécifications du produit par le fabricant peuvent parfois changer ; dans ce cas, si vous demandez un remplacement, nous ferons de notre mieux pour vous offrir un substitut de qualité égale ou supérieure au même prix. Si le produit de remplacement ne vous satisfait pas, vous pouvez nous retourner les Marchandises.
12.4.5.Pour demander un remboursement ou un article de remplacement, veuillez nous envoyer un avis d'annulation dès que vous prenez connaissance d'un problème et au plus tard 5 jours ouvrables après la réception ou l'apparition du défaut, par e-mail à customerservices@elevateyoursole.co.uk ou par courrier à elevate your sole, 13 Lloyd Street, Llandudno, Conwy, LL30 2UU, North Wales. Votre avis d'annulation doit indiquer votre nom, votre adresse, le nom ou une description des Marchandises, une brève description du problème, du défaut ou des dommages, ainsi que votre numéro de référence de commande.
12.4.6.Dès réception de votre avis d'annulation, nous vous contacterons pour vous indiquer où retourner les Marchandises et vous fournir d'autres instructions pertinentes. Vous devrez alors nous retourner les Marchandises immédiatement. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de récupérer les Marchandises auprès de vous. Si nous souhaitons récupérer les Marchandises, nous vous informerons de la date à laquelle nous viendrons les chercher.
12.5. Marchandises au prix ou à la description incorrects
12.5.1.Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de toutes les informations sur notre Site Web, des erreurs peuvent se produire. Dans l'éventualité peu probable où le prix et/ou la description d'un article listé sur le Site Web auraient été annoncés de manière erronée, nous ne serons nullement tenus de vous vendre ou de vous fournir ces Marchandises.
12.5.2.Si nous découvrons l'erreur avant de vous envoyer une Notice de Confirmation, nous pourrons, à notre discrétion, soit rejeter votre commande et vous notifier ce rejet, soit vous informer dès que possible et vous donner la possibilité d'annuler votre commande ou de la reconfirmer au prix et/ou à la description corrects. Si nous vous offrons la possibilité d'annuler ou de reconfirmer votre commande au prix et/ou à la description corrects, mais que nous ne pouvons pas vous contacter ou que nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les 14 jours suivant l'envoi de notre notification (que vous l'ayez reçue ou non), nous rejetterons votre commande.
12.5.3.Si nous découvrons l'erreur après vous avoir envoyé une Notice de Confirmation, nous pourrons, à notre discrétion et sans engager notre responsabilité, annuler le Contrat, à condition que l'erreur soit, selon notre avis raisonnable, évidente et incontestable et qu'elle aurait pu être raisonnablement reconnue par vous. Nous vous informerons si nous annulons le Contrat.
12.5.4.Si votre commande est annulée ou rejetée et que vous avez déjà payé les Marchandises, vous recevrez un remboursement intégral conformément à la clause 12.7
12.6. Livraison par tranches
12.6.1.Les Marchandises peuvent vous être envoyées par tranches. Vous pouvez annuler la partie restante de votre commande et recevoir un remboursement, si vous avez déjà payé, du prix d'achat des Marchandises restantes conformément à la clause 12.7
12.7. Traitement des remboursements
12.7.1.Nous examinerons toute Marchandise retournée et vous informerons de votre remboursement ou de l'envoi d'un article de remplacement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement ou la livraison d'un article de remplacement dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé par e-mail que vous y aviez droit. Les remboursements seront effectués par crédit sur la carte de paiement ou le compte de paiement électronique que vous avez utilisé pour acheter les Marchandises.
12.7.2.Nous nous réservons le droit de refuser d'émettre un remboursement ou un remplacement et de recouvrer les frais de retour ou de collecte des Marchandises dans le cas où il s'avérerait que les Marchandises ont subi des dommages après la livraison, ont été mal utilisées ou utilisées en dehors des instructions, si le problème est dû à une usure normale ou si les Marchandises n'ont pas été retournées dans leur emballage d'origine. Cela n'affecte pas vos droits légaux.
13. RÉCLAMATIONS
13.1.Si vous avez un commentaire, une préoccupation ou une réclamation concernant des Marchandises que vous nous avez achetées, veuillez nous contacter par e-mail à customerservices@elevateyoursole.co.uk ou par courrier à elevate your sole, 13 Lloyd Street, Llandudno, Conwy, LL30 2UU, North Wales.
14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
14.1.Le contenu du Site Web est protégé par le droit d'auteur (y compris les droits d'auteur sur le design), les marques commerciales, les brevets, les droits sur les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle et droits de propriété similaires qui incluent, (sans limitation), tous les droits sur les matériels, œuvres, techniques, programmes informatiques, codes sources, données, informations techniques, noms commerciaux, clientèle, marques de service, modèles d'utilité, droits de topographie de semi-conducteurs, le style ou la présentation des marchandises ou services, créations, inventions ou améliorations ou ajouts à une invention, informations confidentielles, savoir-faire et tout effort de recherche relatif aux droits moraux de elevate your sole et tout droit similaire dans n'importe quel pays (qu'il soit enregistré ou non, et incluant les demandes et le droit de déposer des demandes dans n'importe quelle partie du monde), et vous reconnaissez que les droits de propriété intellectuelle sur les matériels et contenus fournis dans le cadre du Site Web resteront notre propriété ou celle de nos concédants de licence.
14.2.Vous pouvez télécharger ou copier le contenu et autres éléments téléchargeables affichés sur le Site Web, sous réserve que ce matériel ne soit utilisé qu'à des fins personnelles et non commerciales. La copie ou le stockage du contenu du Site Web à des fins autres qu'un usage personnel est expressément interdit.
14.3.Vous pouvez récupérer et afficher le contenu du Site Web sur un écran d'ordinateur, stocker ce contenu sous forme électronique sur disque (mais pas sur un serveur ou tout autre dispositif de stockage connecté à un réseau) ou imprimer une copie de ce contenu pour votre usage personnel et non commercial, à condition de conserver intacts tous les avis de droit d'auteur et de propriété. Vous ne pouvez pas autrement reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales l'un quelconque des matériels ou contenus du Site Web.
14.4.Vous reconnaissez que toute autre utilisation du matériel et du contenu de ce Site Web est strictement interdite et vous acceptez de ne pas (et acceptez de ne pas aider ou faciliter un tiers à) copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées à partir de ce matériel et contenu.
14.5.Aucune licence ne vous est accordée dans ces Conditions pour utiliser l'une quelconque de nos marques ou celles de nos sociétés affiliées.
14.6.Les Marchandises vendues par nous et le contenu du Site Web peuvent être soumis à des droits d'auteur, des marques commerciales ou d'autres droits de propriété intellectuelle en faveur de tiers. Nous reconnaissons ces droits.
15. UTILISATION DU SITE WEB
15.1.Vous êtes autorisé à utiliser le Site Web et le matériel qu'il contient uniquement tel qu'expressément autorisé par nous.
16. RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION
16.1.Nonobstant toute autre disposition dans les Conditions, rien n'affectera ou ne limitera vos droits légaux ; ni n'exclura ou ne limitera notre responsabilité pour :
16.1.1.Décès ou préjudice corporel résultant de notre négligence
16.1.2.Fraude ou déclaration frauduleuse
16.1.3.Action en vertu de l'article 2(3) du Consumer Protection Act 1987
16.1.4.Toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité
16.2.Le Site Web est fourni sur une base "tel quel" et "tel que disponible" sans aucune déclaration ni approbation, et nous ne faisons aucune garantie, expresse ou implicite, légale ou autre (sauf indication contraire expresse dans ces Conditions ou requise par la loi) concernant les informations, matériels, contenus ou services trouvés ou offerts sur le Site Web pour un usage particulier ou toute transaction pouvant être menée sur ou via le Site Web, incluant, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de non-contrefaçon, de compatibilité, de ponctualité, de performance, de sécurité, d'exactitude, d'état ou d'exhaustivité, ou toute garantie implicite découlant du cours des affaires ou de l'usage ou des coutumes commerciales.
16.3.Nous ne serons pas responsables si le Site Web est indisponible à tout moment.
16.4.Nous ne faisons aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, légale ou autre, concernant la disponibilité du Site Web ou le fait qu'il soit ponctuel ou exempt d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que le Site Web ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou de bugs.
16.5.Nous ne serons pas responsables envers vous pour toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis via le Site Web, et nous n'acceptons aucune responsabilité d'aucune sorte pour toute perte ou dommage résultant d'une action prise sur la base du matériel ou des informations contenues sur le Site Web.
16.6.Nous ne pouvons garantir et ne pouvons être tenus responsables de la sécurité ou de la confidentialité du Site Web et des informations que vous fournissez. Vous devez assumer les risques associés à l'utilisation d'Internet. En particulier, nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes causés par une attaque par déni de service distribué, des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques, enregistreurs de frappe (keyloggers), logiciels espions (spyware), logiciels publicitaires (adware) ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible qui pourrait infecter votre ordinateur, votre équipement informatique périphérique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel propriétaire à la suite de votre utilisation du Site Web ou de votre téléchargement de tout matériel publié ou vendu sur le Site Web ou à partir de tout site Web lié à celui-ci.
16.7.Nous ferons tous les efforts raisonnables pour remplir nos obligations dans un délai raisonnable, mais nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte, coût ou dépense découlant directement ou indirectement de tout retard à cet égard.
16.8.Nous ne serons tenus responsables, sur le plan contractuel ou délictuel (y compris, sans limitation, la négligence), ou au titre de déclarations précontractuelles ou autres (autres que les déclarations frauduleuses) ou autrement, de :
16.8.1.toute perte économique (y compris, sans limitation, perte de revenus, de bénéfices, de contrats, d’affaires ou d’économies anticipées et toute autre perte indirecte) ; ou
16.8.2.toute perte de clientèle ou de réputation ; ou
16.8.3.toute perte spéciale ou indirecte ; ou
16.8.4.toute perte de données ; ou
16.8.5.perte de temps de gestion ou de personnel ; ou
16.8.6.toute autre perte ou dommage de quelque nature que ce soit subi ou encouru découlant de ou en rapport avec la fourniture de toute matière en vertu des présentes Conditions et/ou du Contrat et/ou de l'utilisation de ce Site Internet ou tout aspect lié à votre achat des Biens, même si de telles pertes sont prévisibles ou résultent d'un manquement délibéré aux présentes Conditions de notre part qui vous donnerait le droit de résilier le Contrat entre nous, ou à la suite de toute action que nous avons entreprise en réponse à votre manquement aux présentes Conditions. Sans préjudice des termes de la présente clause et dans l'éventualité où nous ne serions pas en mesure de nous en prévaloir, notre responsabilité pour toutes et chacune des pertes que vous subissez du fait d'une rupture du Contrat par nous, qu'elle soit délibérée ou non, y compris celles énumérées aux clauses 16.8.1 à 16.8.6, est strictement limitée au prix d'achat des Biens que vous avez acquis.
16.9.Vous acceptez de nous indemniser pleinement, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés et fournisseurs, immédiatement sur demande, contre toutes réclamations, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes (y compris la perte de profit, de revenus, de clientèle ou de réputation), les coûts et dépenses, y compris les frais administratifs et juridiques raisonnables, découlant de tout manquement aux présentes Conditions de votre part, ou de toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de ce Site Internet ou de toute autre personne accédant au Site Internet en utilisant vos informations personnelles avec votre autorisation.
16.10.Cette clause n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur, ni vos droits contractuels d'annulation.
17. AVIS
17.1.Vous reconnaissez que tout avis, commentaire ou évaluation que vous laissez pourra être publié par nous sur le Site Internet et vous acceptez qu'ils puissent être affichés aussi longtemps que nous le jugeons approprié et que le contenu puisse être syndiqué sur nos autres sites internet, publications ou supports marketing.
17.2.Vous vous engagez à ce que tout avis, commentaire ou évaluation que vous rédigez :
17.2.1.Soit conforme à la législation applicable au Royaume-Uni et à la loi de tout pays à partir duquel ils sont publiés
17.2.2.Soit factuellement exact
17.2.3.Contienne des opinions honnêtement exprimées (le cas échéant)
17.2.4.Ne contienne aucun élément diffamatoire, menaçant, obscène, injurieux, offensant, haineux, incendiaire, ou susceptible de harceler, contrarier, ennuyer, alarmer, embarrasser ou porter atteinte à la vie privée de quiconque, ou d'être trompeur
17.2.5.Ne promeuve ni ne préconise un acte ou une activité illicite, une discrimination, du matériel sexuellement explicite ou de la violence
17.2.6.Ne porte pas atteinte à une marque, un droit d'auteur (y compris les droits de conception), un droit de base de données ou tout autre droit de propriété intellectuelle de toute autre personne, ni ne viole aucune obligation légale que vous avez envers un tiers
17.2.7.Ne soit pas utilisé pour usurper l'identité d'une personne ou pour fausser votre identité
17.3.Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité contre toute réclamation ou action intentée par des tiers, découlant de ou en rapport avec tout avis, commentaire ou évaluation publié par vous sur le Site Internet, y compris, sans limitation, la violation de leur vie privée, les déclarations diffamatoires ou l'atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
17.4.Vous nous accordez, ainsi qu'à nos sociétés affiliées, une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances, d'utiliser ou de modifier tous les avis publiés par vous.
17.5.Nous nous réservons le droit de publier, modifier ou supprimer tout avis sans vous en avertir.
18. FORCE MAJEURE
18.1.Nous ne serons pas responsables des retards ou des échecs dans la livraison ou l'exécution de nos obligations envers vous résultant de tout acte, événement, omission, défaillance ou accident hors de notre contrôle (« Force Majeure »), ce qui inclut, sans limitation :
18.1.1.Grèves, lock-outs ou autres mouvements sociaux
18.1.2.Pénuries de main-d'œuvre, de carburant, d'énergie, de matières premières
18.1.3.Exécution tardive, défectueuse ou non-exécution par les fournisseurs
18.1.4.Défaillances des réseaux de télécommunication privés ou publics, des réseaux informatiques ou panne d'équipement
18.1.5.Troubles civils, émeutes, invasions, attaques terroristes ou menaces d'attaques terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation à la guerre.
18.1.6.Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ou conditions météorologiques extrêmes.
18.1.7.Impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les navires, les avions, les transports motorisés ou autres moyens de transport publics ou privés.
18.1.8.Actes, décrets, législation, réglementations ou restrictions de tout gouvernement
18.1.9.Autres causes, hors de notre contrôle raisonnable
18.2.Notre exécution sera considérée comme suspendue pendant la période où l'événement de Force Majeure se poursuit, et nous bénéficierons d'une extension de délai pour l'exécution pour la durée de cette période. Nous ferons des efforts raisonnables pour minimiser tout retard causé par la Force Majeure ou pour trouver une solution permettant d'exécuter nos obligations malgré l'événement de Force Majeure. Nous vous informerons rapidement de tout événement de Force Majeure en en donnant les détails et (si possible) l'ampleur et la durée probable de tout retard.
18.3.Lorsque la période de non-exécution ou de retard liée à tout événement de Force Majeure dépasse 31 jours à compter de la date de notification de l'événement de Force Majeure, vous ou nous pouvons, par notification écrite à l'autre partie, résilier le Contrat avec effet immédiat dès la notification.
19. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
19.1.Afin de surveiller et d'améliorer le service client, nous enregistrons parfois les appels téléphoniques.
19.2.Nous serons en droit de traiter vos données conformément aux termes de notre Politique de Confidentialité. Veuillez consulter ce document pour plus d'informations. Toutes les informations que vous nous fournissez seront traitées de manière sécurisée et conformément à la loi sur la protection des données de 1998 (telle que modifiée).
19.3.Vous pouvez trouver tous les détails de notre Politique de Confidentialité sur le Site Internet.
20. DROITS DES TIERS
20.1.À l'exception de nos affiliés, administrateurs, employés ou représentants, une personne qui n'est pas partie au Contrat n'a aucun droit en vertu de la loi « Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 » d'appliquer toute clause du Contrat, mais cela n'affecte aucun droit ou recours d'un tiers existant ou disponible en dehors de cette loi.
21. LIENS EXTERNES
21.1.Afin d'offrir plus de valeur et de commodité à nos utilisateurs, nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites internet ou ressources auxquels vous accédez à votre entière discrétion et à vos risques et périls. Vous reconnaissez et acceptez que, comme vous avez choisi d'accéder au site internet lié, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de tels sites ou ressources externes, et ne passons pas en revue ni n'approuvons, et ne sommes responsables en aucune manière, directement ou indirectement, de :
21.1.1.Les pratiques de confidentialité de tels sites internet
21.1.2.Le contenu de tels sites internet, y compris (sans limitation) toute publicité, contenu, produits, biens ou autres matériels ou services sur ou disponibles à partir de tels sites internet ou ressources
21.1.3.L'utilisation que d'autres font de ces sites internet ; ou
21.1.4.Tout dommage, perte ou offense causé ou présumé être causé à vous, découlant de ou en rapport avec l'utilisation ou la confiance accordée à toute publicité, contenu, produits, biens, matériels ou services disponibles sur et/ou achetés par vous auprès de tels sites internet ou ressources externes
22. LIENS VERS LE SITE INTERNET
22.1.Vous ne devez pas créer de lien vers le Site Internet à partir d'un autre site internet, document ou toute autre source sans avoir préalablement obtenu notre consentement écrit.
22.2.Tout lien convenu doit être :
22.2.1.Vers la page d'accueil du site Web
22.2.2.Établi à partir d'un site Web ou d'un document qui vous appartient et qui ne contient aucun contenu offensant, controversé, ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits de toute autre personne, ou qui n'est pas conforme de quelque manière que ce soit au droit britannique et au droit de tout pays à partir duquel il est hébergé
22.2.3.Fourni de manière équitable et légale, sans nuire à notre réputation ni en tirer parti
22.2.4.Établi de manière à ne suggérer aucune forme d'association, d'approbation ou de soutien de notre part en l'absence d'une telle relation
22.3.Nous n'avons aucune obligation de vous informer en cas de changement de l'adresse de la page d'accueil du site Web ; il est de votre responsabilité de vous assurer que tout lien que vous fournissez vers notre page d'accueil est exact à tout moment.
22.4.Nous nous réservons le droit de retirer notre consentement sans préavis et sans avoir à justifier ce retrait. Dès réception d'un tel avis, vous devez immédiatement supprimer le lien et nous informer une fois que cela a été fait.
23. NOTIFICATIONS
23.1.Toutes les notifications que vous nous adressez doivent nous être envoyées à elevate your sole, 13 Lloyd Street, Llandudno, Conwy, LL302UU, Pays de Galles du Nord ou par e-mail à customerservices@elevateyoursole.co.uk. Nous pouvons envoyer des notifications comme décrit dans la clause 3
23.2.Toute notification sera réputée reçue et dûment signifiée immédiatement après sa publication sur notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un e-mail, ou trois jours après la date d'expédition de toute lettre. Pour prouver la signification de toute notification, il suffira de démontrer, dans le cas d'une lettre, que celle-ci a été dûment adressée, affranchie et déposée à la poste et, dans le cas d'un e-mail, que celui-ci a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée du destinataire.
24. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
24.1.Le Contrat représente l'intégralité de l'accord conclu entre nous concernant son objet et remplace tout accord, compréhension ou arrangement antérieur entre nous, qu'il soit oral ou écrit.
24.2.Nous reconnaissons chacun qu'en concluant un Contrat, aucun de nous ne s'est fondé sur une déclaration, un engagement ou une promesse expresse ou implicite faite par l'autre suite à des propos tenus ou écrits lors de nos négociations antérieures à ce Contrat, sauf disposition expressément incorporée dans ledit Contrat.
24.3.Aucun de nous ne disposera de recours concernant toute déclaration inexacte faite par l'autre, oralement ou par écrit, avant la date de tout Contrat (sauf si cette déclaration inexacte a été faite frauduleusement) et le seul recours de l'autre partie sera pour rupture de contrat tel que prévu dans ces Conditions.
25. GÉNÉRALITÉS
25.1.Nous nous réservons le droit de modifier l'adresse de domaine de ce site Web, ainsi que tout service, produit, prix de produit, spécification de produit et disponibilité à tout moment.
25.2.Tous les prix et descriptions remplacent toutes les publications précédentes. Toutes les descriptions de produits sont approximatives.
25.3.Tous les efforts sont faits pour maintenir à jour les informations concernant la disponibilité des stocks sur le site Web. Cependant, nous ne garantissons pas que ce soit le cas, ou que les stocks seront toujours disponibles.
25.4.Si une disposition de ces conditions générales est jugée invalide ou inapplicable en tout ou en partie par une autorité compétente, la validité des autres dispositions du Contrat et le reste de la disposition en question ne seront pas affectés.
25.5.Tous les Contrats sont conclus et disponibles en anglais uniquement.
25.6.Si, à tout moment pendant la durée d'un Contrat, nous omettons d'insister sur l'exécution stricte de l'une de vos obligations au titre de celui-ci ou de l'une de ces conditions générales, ou si nous omettons d'exercer l'un des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du Contrat, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispensera pas de vous conformer à vos obligations.
25.7.Une renonciation de notre part à tout manquement ne constituera pas une renonciation à tout manquement ultérieur.
25.8.Aucune renonciation de notre part à l'une de ces Conditions ou à toute autre disposition d'un Contrat ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément déclarée comme étant une renonciation et qu'elle vous soit communiquée par écrit conformément à la clause 3
25.9.Tout Contrat entre vous et nous est contraignant pour vous, pour nous, ainsi que pour nos successeurs et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou disposer autrement du Contrat, ou de l'un de vos droits ou obligations en découlant, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou disposer autrement d'un Contrat, ou de l'un de nos droits ou obligations en découlant, à tout moment pendant la durée du Contrat.
26. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
26.1.Le site Web est contrôlé et exploité au Royaume-Uni.
26.2.Tout achat que vous effectuez sera réputé avoir été réalisé en Angleterre et au Pays de Galles.
26.3.Les Conditions et tout Contrat conclu suite à l'utilisation de ce site Web seront régis par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, et vous acceptez irrévocablement de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
